Naturdeva Gıda Takviyeleri A.Ş. – www.naturdeva.com
I. Cayma Hakkı (Vazgeçme)
Satın almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadan, kullanmadan ve ürünün tekrar satışına engel bir durum oluşmadan, teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde iade edebilirsiniz.
İade işlemi için lütfen:
İade nedeninizi,
Fatura numaranızı ve
Sipariş numaranızı
belirterek info@naturdeva.com adresine e-posta gönderiniz.
Tarafımıza ilettiğiniz e-posta sonrasında size en kısa sürede dönüş sağlanacak ve iade süreci hakkında bilgilendirileceksiniz. İade edilecek ürün ile birlikte, adınıza kesilen fatura da tarafımıza ulaştırılmalıdır.
İade edilen ürün karşılığında dilerseniz farklı bir ürün gönderilebilir ya da ürün bedeli, ödeme yaptığınız kredi kartınıza/ödeme aracınıza iade edilir.
Not: İade kargo bedeli, müşteri tarafından karşılanmaktadır.
II. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Ürününüz kargo firması tarafından teslim edilirken ambalajında açık bir hasar bulunuyorsa lütfen ürünü teslim almayınız ve teslimat görevlisine tutanak tutturunuz.
Küçük ambalaj eziklerinden kaynaklanan ve ürünün içeriğine zarar vermeyen durumlarda iade kabul edilmemektedir. Ürünün teslim alınması, taşıma firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği anlamına gelir.
Hasarlı ürün teslim alınmadıysa ve tutanak tutulduysa, bu tutanağı info@naturdeva.com adresine iletmeniz yeterlidir. Tarafımıza ulaşan belge sonrasında ürününüzün sağlam bir yenisi en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.
III. Hatalı Ürünler
Kullanım esnasında fark edilen üretim hatalı ürünler için:
Hatanın kısa açıklamasını,
Fatura numaranızı ve
Sipariş numaranızı
belirterek info@naturdeva.com adresine e-posta gönderiniz.
İade gerekçeniz firmamız tarafından uygun görülürse, ürünü faturasıyla birlikte tarafımıza göndermeniz istenir. Hatalı ürün elimize ulaştığında, yenisi ücretsiz olarak tarafınıza gönderilir.
Not: Bu durumda da taşıma masrafı müşteriye aittir.
İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle info@naturdeva.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.